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企业网站建设中的个性化信息服务

发布时间:2015年01月12日

研究企业网站建设中的个性化信息服务,就要对个性化信息服务的内涵和外延作出恰当地界定,要理解个性化信息和个性化服务两个概念。

关于个性化信息服务的概念可以从两个角度来分析,一是,个性化信息是指反映人类个性特征的信息,这些信息包括了特定的人类个体各种属性的描述,第二,个性化信息是指由于人类个体特性而形成的信息需求的一种信息组合,也就是有人类个性对信息需求的决定关系而产生的一系列对个体有用的信息。

企业网站建设中个性化服务也称作定制服务。它主要包括三个方面的内容,

1、服务时空的个性化,在用户设定的时间和设定的地点获得服务,服务方式的个性化,能够根据用户个人喜好和特点开展服务;

2、服务内容个性化,所提供的服务不再是千篇一律,而是各取所需,各得其所。

3、个性化信息服务,既是一种个性化服务,又是一种信息服务。因此,我们可以从前面阐述的两个概念的研究出发,找出企业网站个性化信息服务的定位。个性化信息服务首先应该是能够满足网站用户的个性信息需求,即根据特定用户提出的明确要求,提供有针对性地信息服务,或者通过对用户个性喜好习惯的分析研究、主动向用户提供其可能需要的信息服务。其次,个性化信息服务应该是一种培养个性,引导客户需求的服务,这样可以帮助客户培养个性,发现个性,引导需求,促进服务的多样化和多元化发展。

概括地说,企业网站建设个性化信息服务是根据用户的特性,提供具有针对性地信息内容和服务功能。

企业网站建设个性化信息服务的重点是加强收集,增强针对性。对于重点客户要进行定期的跟服务,有针对性的广泛收集相关信息,建立完整的数据库,电子文献等。同时,要帮助客户提升硬件设施,确保客户网络设备的运行稳定,数据资料的健全,客户企业网站建设首页内容要生动,信息根据要及时,层次要清晰,不断提高服务质量,在业界获得好的声誉。

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