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互联网运营者身上的三大素质是什么

发布时间:2017年05月12日

2017年,运营在互联网行业,必将成为重中之重。

“运营”变成头盘菜了。这些厨子(CEO)们越来越需要有使用顺手的工具(运营团队);可以根据市场动态、产品属性和竞争对手制定出不同的运营策略(头盘菜),更好地与用户分享互动,让自己的产品得到增长与发展。



而原来传统的互联网运营,就是干点体力活。(注册、发帖、顶贴、删帖、审核、推广执行等等),已经是夕阳思路。

现在,由于宏观角度的政治、经济大环境变化及微观行业产品的功能及体验升级,产品功能及运营模式同质化,十年前的法宝,“产品体验和技术”也不是重点。

1.未来更需要“能够懂业务”的运营

回顾2014年以前的互联网世界,更多是大量在线工具、在线社区、电商和内容资讯平台的世界。现在进入到“互联网+”时代之后,互联网运用到传统行业中,成为为用户提供服务的重要环节。运营者在传统领域结合后发现,互联网必须扮演成依靠行业的业务逻辑,提升整个业务效率的角色。在教育领域内做运营,不懂教育,不懂教研,不懂传统教培机构和学校运营逻辑的人,做好三节课的运营,真是活久见,新技能get√。

比如:“互联网金融”和“互联网教育”,还是必须依托金融和教育。以教育为例,互联网运用到教研、教务管理、招生、学习素材组织与呈现、课后社交等等环节,目的是比传统工作流程提高100%的效率,不是意淫做出互联网教育产品,把传统教育颠覆了。此后的互联网,将会更多类似“教育”这样的领域结合得更加深度紧密的互联网。

2.需要更多“懂产品”的运营

这里说的懂产品,是指“能基于运营端的实际需要给产品提靠谱需求”且“能够参与到产品讨论中,从运营立场出发来修正产品”。很多产品经理可能没有参与或负责过运营,所以他们在产品设计和研发的过程中可能不太会考虑得到运营端的需求,包括即便会想到,这些需求什么时候需要考虑,要做到什么程度等等对他们而言也并不清晰。

这个时候,如果运营是能够懂产品的,能够无障碍地与产品同学进行沟通,从运营端出发来修正一些产品的需求,对产品的发展和成长将会非常有价值。

所以,一个优秀的运营绝对不是只要懂得怎么写软文怎么搞活动就可以了,ta还需要懂些产品,至少他要能够搞得懂“用户、需求、场景”,要能够从具体使用场景出发去与产品同学一起探讨很多需求的成立与否,要懂得一款个产品功能从构思到上线的全流程都有哪些环节,要大体知道哪些功能和需求的实现成本是较高的,哪些需求实现起来又会比较方便,等等。

3. 未来十年需要更多“懂用户”的运营

而从2010年开始至今,因为社交媒体的兴起,一款产品的生命力也越来越变成了:它到底是否能够赢得用户发自内心的认可、喜爱,以及是否能够让用户在社交媒体上愿意与之进行互动。

换句话说,“用户自发”的传播开始越来越取代了“渠道”的作用,比如:UGC为代表的网站有各大论坛、博客、社交平台上,用户自行创作内容。特别是如今越来越多的年轻人喜欢在网络上吐槽、八卦、展示自己的生活圈,未来依靠社交红利释放UGC将成为网生内容的主流,Instagram、微博、美拍、小咖秀等平台的火爆也正是说明了这一点。

再比如前段时间网易云音乐和知乎把很多的用户评论拿出来做地铁广告也是这个逻辑,他们借助用户的力量进行传播,把自己的产品打造成用户表达和行为的一种载体,也让用户变成产品的传播者和代言人。


 

因此,互联网+时代,价值高的企业网络运营,是更善于与用户进行互动,善于赢得用户认可的运营;你一定需要擅长通过写作文章赢得用户的青睐,你一定需要擅长能够通过策划制造有趣的活动和事件让用户愿意与你互动,一定要擅长在社会化媒体中构建起你的影响力,等等。

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